AMPED Marketing a lancé son agence de vente et de marketing en 2020, en mettant l'accent sur les jeunes entreprises et les entreprises de taille moyenne.
L'entreprise utilise Dux-Soup pour permettre aux équipes de vente et de marketing d'établir des relations meilleures et plus solides avec les clients, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité, le service à la clientèle et l'accélération de la croissance.
Grand supporter de Dux-Soup, AMPED souhaitait explorer une solution pour équiper les équipes et les agences d'un meilleur outil de collaboration afin d'atteindre leurs objectifs de vente et de stimuler la croissance de l'entreprise, à travers LinkedIn.
Le cofondateur Scott Wright a passé des années à maîtriser ce qu'il appelle "l'art du pivot ", une stratégie de messagerie qui lui permet de se connecter et de s'engager avec succès auprès des prospects. La croissance accélérée d'AMPED est en partie due à l'amour de Scott pour Dux-Soup et à son désir d'innover en utilisant les capacités de l'outil.
La récente innovation d'AMPED a été motivée par des demandes directes de clients. Scott commente: "Des entreprises clientes sont venues nous voir pour nous demander comment leurs équipes pouvaient créer de manière programmatique des campagnes de campagnes Dux-Soup pour s'aligner sur les objectifs et les stratégies marketing de l'entreprise. Nous avons commencé à étudier la façon dont ces équipes communiquaient avec les prospects, et avec qui en particulier elles essayaient de communiquer".
AMPED a constaté que les équipes de développement commercial et de vente géraient individuellement les contacts avec les prospects ciblés et que, par conséquent, la communication n'était pas toujours alignée sur les objectifs de l'entreprise. Les profils n'étant pas partagés, les individus utilisaient leurs propres comptes LinkedIn pour la prospection commerciale, plutôt qu'un profil d'entreprise plus pertinent et plus ancien.
La recherche de l'AMPED a mis en évidence que les membres de l'équipe étaient.. :
"Pour nous, la solution était simple. Nous avons créé des comptes LinkedIn pour des employés représentant un échantillon représentatif de l'entreprise, y compris les ventes, le marketing et le PDG ou un directeur de l'entreprise. Nous utilisions Dux-Soup pour aider nos clients à déterminer qui ils devaient cibler. Ensuite, nous développions les campagnes dans Dux et rédigions le texte pour chacun de ces secteurs d'activité".
Cela a toutefois soulevé une préoccupation supplémentaire. Si l'AMPED gérait l'ensemble de cette activité, non seulement son propre objectif commercial serait dilué, mais ses clients resteraient dans l'incapacité de gérer eux-mêmes cette activité permanente.
"C'est alors que nous avons pensé à Slack et sa nature collaborative", explique Scott.
Nous avons réalisé que si nous pouvions intégrer Dux-Soup à Slack, nos clients pourraient utiliser la plateforme pour répondre au nom de n'importe quel compte LinkedIn en utilisant Turbo pour les équipes. Ils pourraient se connecter les uns aux autres et formuler leurs propres campagnes et contenus de messagerie en tant que groupe. C'est ce que nous avons fait.
Le concept est de fournir un espace de travail collaboratif, où les membres de l'équipe peuvent partager du contenu et demander un retour d'information avant de lancer une nouvelle campagne, ou d'envoyer une réponse "approuvée" à leur prospect via Slack par l'intermédiaire de Dux-Soup ou de LinkedIn. Pour obtenir des résultats optimaux, le groupe doit être composé d'un échantillon représentatif d'employés de l'organisation du client, y compris des responsables du développement commercial, des ventes et du marketing. Cela permet de s'assurer que la stratégie de l'entreprise au sens large est bien représentée en interne et en externe.
Grâce à cette solution, il n'est plus nécessaire d'avoir accès à l'utilisateur cible ou à des comptes LinkedIn fictifs. Cela signifie que les PDG et les directeurs marketing peuvent maintenir l'intégrité de leurs propres comptes LinkedIn, tout en permettant à leurs équipes de répondre aux clients potentiels en leur nom à l'aide de Dux-Soup Turbo. Le contenu et les messages peuvent être mieux adaptés aux prospects et ils peuvent leur être envoyés par le persona individuel qui est susceptible d'être le plus intéressant ou le plus pertinent. Cette solution innovante permet de rationaliser le flux de travail et d'améliorer la communication entre les équipes de vente et de marketing, ce qui se traduit en fin de compte par un taux d'acceptation des rendez-vous beaucoup plus élevé.
L'activité du compte LinkedIn et l'historique des conversations sont transférés via l'intégration dans le canal Slack et, à partir de là, tout le contenu peut être vu à travers tous les profils participants, sans qu'il soit nécessaire d'accéder à LinkedIn. Cela signifie que n'importe quel membre de l'équipe peut voir l'avancement de n'importe quel client ou campagne de n'importe où, sur n'importe quel appareil et en temps réel.
Les données peuvent ensuite être transférées dans le système de gestion de la relation client (CRM) pour une visibilité complète du pipeline de vente dans tous les départements.
L'équipe d'AMPED s'est alors rendu compte que "l'art du pivot" pouvait également être enseigné. "C'est à ce moment-là que le concept du programme de formation à l'habilitation nous a vraiment frappés", a déclaré Scott.
Un membre de l'équipe AMPED pourrait participer au canal Slack du client et fournir une assistance à distance à chaque membre de l'équipe tout au long du processus - du contenu aux campagnes en passant par la création de listes - tout cela dans le but d'aider une entreprise à se connecter, à s'engager et à convertir ses clients.
En fin de compte, notre objectif est de donner plus de pouvoir à nos clients. Tout à coup, une équipe de vente et de marketing peut avoir plusieurs membres dans un seul canal, chacun étant capable d'agir au nom de plusieurs utilisateurs différents de l'équipe. C'est ainsi que les petites équipes de vente commencent à générer des pistes qui leur permettent d'agir à plus grande échelle.
La nature collaborative de la solution signifie qu'AMPED peut fournir à ses clients une formation pratique, 1-2-1 en temps réel pour les vendeurs à tous les niveaux.
"Comme nous faisons partie du canal Slack, nous pouvons aller et venir pour vérifier les progrès et commenter les réponses. Cela signifie que nous pouvons apporter un soutien et des conseils constants à nos clients. Il y a un véritable art de répondre à quelqu'un quand on n'est pas soi-même, et c'est quelque chose qui demande de la pratique. Ilne s'agit pas seulement des mots que vous utilisez, mais aussi des recherches que vous faites sur ce prospect et de la façon dont vous lui offrez des informations ou lui demandez ce qu'il pense. Certains y parviennent plus tôt que d'autres, mais avec la plateforme Dux/Slack que nous avons construite, les équipes avec lesquelles nous travaillons suivent presque un programme de formation constant, afin de développer leurs compétences en fonction des besoins de leur entreprise".
Dans de nombreux cas, l'approche d'AMPED a permis à la société de devenir une partie intégrante de la stratégie de vente et de marketing d'un client.
"Avec une meilleure compréhension des objectifs de vente et de marketing de nos clients, nous sommes mieux placés pour orienter le contenu dans la bonne direction. Si nous pouvons voir quels posts LinkedIn ont suscité de l'engagement, nous pouvons produire des listes pour nos clients afin d'orienter leur approche et les aider à construire les bonnes campagnes - nous ne pourrions rien faire de tout cela sans Dux-Soup".
La valeur finale pour l'entreprise ne réside pas seulement dans la capacité de collaboration qu'offre la solution Dux-Soup et Slack. Elle permet aux petites équipes d'opérer à partir de n'importe quel appareil et à n'importe quel moment au nom de profils multiples - à l'échelle. La portée de cette facilité pour les petites entreprises est phénoménale - elle change la donne.
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